Support Center

Hvordan kan jeg få telefonsupport?

Alle vores kunder kan på ethvert tidspunkt skrive til os, og vi bestræber os på at besvare alle henvendelse inden for senest 24 timer.

Telefonsupport kræver en såkaldt supportkode. En sådan supportkode er inkluderet i alle vores erhvervsløsninger og privatpersoner kan tilkøbe en sådan kode for hhv. seks måneder eller ét år ad gangen.

Vores telefonnummer hedder: 70 70 24 74. Ringer man dertil vil man kunne bede om teknisk afdeling, hvorefter man skal indtaste sin supportkode.

I denne vejledning beskriver vi både, hvor supportkoden kan findes, og hvordan man tilkøber en supportkode som privatkunde.

Først vil vi beskrive, hvordan du finder din eksisterende supportkode:

1. Da telefonsupport købes for et enkelt webhotel, skal du først gå til Forsiden og derfra finde det webhotel du vil have telefonsupport til.


2. Når du har fundet webhotellet, vil du kunne se en knap under Hosting-oversigten, markeret som Tilføj VIP support. Trykker du på knappen, vil et popup-vindue åbne og vise en eventuel telefonsupport-løsning du allerede måtte have, eller lade dig tilkøbe det hvis du ikke har en.


3. Hvis du ikke har telefonsupport, vil popup-vinduet give dig mulighed for at købe det for en periode på et halvt eller helt år ad gangen. Trykker du på Bestil nu vil du guides igennem betalingen, og næste gang du trykker på Tilføj VIP support, vil din supportkode vises.


Såfremt du ønsker at Surftown ordner dette for dig, eller hvis du har brug for assistance med andre opgaver, så se mere om de betalte tjenester vi kan tilbyde via vores Service Desk-tjenester her: https://www.surftown.com/da/service-desk/
Kontakt
Finder du ikke det du søger så kontakt vores support

Opret en supportsag
Service Desk
Står du med en større udfordring, som kræver lidt mere ekspertise og tid end du har til rådighed?

Surftown Service Desk, er en service hvor vi foretager arbejdet for dig. Vores Service desk klarer opgaven for dig.

Gør det for mig