Support Center

Hvornår får jeg faktura fra Surftown?

Den hyppigste årsag til, at en faktura er annulleret, er, at vi ikke har registreret din betaling, eller betalingsdatoen på fakturaen er overskredet.

WEBHOTEL FAKTURA

Vi udsender en webhotelfaktura 3 måneder før webhotellet udløber.
Webhotelfakturaen har en 2½ måneders betalingsfrist.
Løbende over de 3 måneder sender vi dig påmindelser om fornyelsen op til webhotellets fornyelsesdato.

BETALINGSFRIST: 14 DAGE INDEN WEBHOTELLET UDLØBER

For at sikre at vi modtager betalingen i tide inden webhotellet udløber, har vi sat en betalingsdato 14 dage før webhotellet udløber.

En stor del af vores kunder vælger at betale med bankoverførsel. Procestiden for denne type betalinger er en del længere end betaling via kreditkort. Fristen på de 14 dage er for at sikre at vi modtager betalingen i tiden inden webhotellet udløber.

Hvis din faktura er annulleret, kan det skyldes, vi ikke har registreret din betaling, eller betalingsdatoen på fakturaen er overskredet.
Vi udsender herefter en påmindelse med en NY faktura og dermed annulleres den eksisterende faktura.

DOMÆNE FORNYELSESFAKTURA

Vi udsender en domænefaktura 3 måneder før domænet udløber.(.dk domæner er undtaget) Fakturaen har en 2½ måneders betalingsfrist.
Løbende over de 3 måneder sender vi dig påmindelser om fornyelsen op til domænets fornyelsesdato.

BETALINGSFRIST: 14 DAGE INDEN DOMÆNET UDLØBER

Som med webhotel fakturaer, har vi sat en betalingsdato 14 dage før domænets udløbsdato for at imødekomme bankoverførselsbetalinger.

Så snart betalingen er modtaget, da sender vi en bestilling for fornyelse af domænet til Domænemyndigheden og her er det afgørende at vi sender denne rettidigt.

Din faktura annulleres således 14 dage inden domænets udløb idet vi mister retten til at forny domænet rettidigt.

Kontakt
Finder du ikke det du søger så kontakt vores support

Opret en supportsag
Service Desk
Står du med en større udfordring, som kræver lidt mere ekspertise og tid end du har til rådighed?

Surftown Service Desk, er en service hvor vi foretager arbejdet for dig. Vores Service desk klarer opgaven for dig.

Gør det for mig