Kunskapsbas

När får jag faktura från Surftown?

Den vanligaste orsaken till att en faktura är annullerad är att vi inte har registrerat din inbetalning och sista betalningsdagen har passerat.

FÖRNYELSESFAKTURA FÖR WEBBHOTELL

Vi skickar ut en förnyelsefaktura för webbhotell tre (3) månader innan webbhotellet utlöper.
Webbhotellsfakturan har en betalningsfrist på två och en halv (2½) månader.
Löpande under dessa tre (3) månader så skickar vi ut påminnelser till dig angående förnyelsen, fram till webbhotellets förnyelsedatum.

BETALNINGSFRIST: 14 DAGAR INNAN WEBBHOTELLET UTLÖBER

För att försäkra oss om att vi har din inbetalning innan ditt webbhotell löper ut så har vi satt betalningsdatumet till 14 dagar innan utlöpsdatumet.

En stor del av våra kunder väljer att betala med banköverföring. Processtiden vid denna typ av betalning är betydligt längre än betalning via kreditkort. Fristen på dessa 14 dagar är att försäkra oss om att betalningen når oss i tid innan webbhotellet löper ut.

Om din faktura är annullerad så är det ett tecken på att vi inte har registrerat din betalning och sista betalningsdag har passerat.

FÖRNYELSEFAKTURA FÖR DOMÄNER

Vi skickar ut en förnyelsefaktura för domäner tre (3) månader innan domänen utlöper.
Domänförnyelsefaktura har en betalningsfrist på två och en halv (2½) månader.
Löpande under dessa tre (3) månader så skickar vi ut påminnelser till dig angående förnyelsen, fram till domänens förnyelsedatum.

BETALNINGSFRIST: 14 DAGAR INNAN DOMÄNEN UTLÖBER

Precis som för webbhotellsfakturan så har vi satt betalningsdatumet till 14 dagar innan domänen utlöper för att försäkra oss om att betalningar gjorda med banköverföring registreras i tid.

Så snart betalningen är registrerad så skickar vi en förnyelseförfrågan till domänleverantören.

Din faktura annulleras därför 14 dagar innan utgångsdatumet, eftersom vi då förlorar rätten till att förnya din domän.

Support
Om du inte hittar det du letar efter, så är du välkommen att kontakta vår support

Skicka in ett supportärende
Service Desk
Har du utmaningar som kräver mer tid och expertis än vad du har tillgängligt?

Surftown Service Desk är en service där vi gör jobbet åt dig Vår Service desk gör jobbet åt dig.

Gör det åt mig