Support Center

Hvordan anmoder jeg om en gendannelse af data fra backup?

Surftown beholder backups af alle dine data i mindst 30 dage. Det vil sige, at hvis der sker noget og du ikke har en kopi af dine data, så kan vi gendanne dem for dig.

Gendannelse af data er gratis, hvis du har et Plus- eller et Premium-abonnement. Hvis du har en anden abonnementstype så kan du evt. blive faktureret for gendannelsen. Priserne står angivet i vores produktsammenligning.

For at anmode om en gendannelse af dine data, så skal du oprette en supportsag igennem vores kontaktformular. Vi skal bruge følgende oplysninger for at kunne gendanne dine ting:

  • Information om hvilke data du ønsker gendannet (navn på mappe, domæne, database, mailadresse, etc.)
  • Dato og tidspunktet dine ting blev slettet eller ødelagt.
  • Besked om hvorvidt du vil have nuværende data overskrevet eller hvis det skal lægges separat.

Du bliver kontaktet så snart gendannelsen er behandlet. Normal håndteringstid er 24 timer. Sager vedr. konti med VIP- eller prioritetssupport håndteres iflg. de tidsrammer der er aktuelle for disse konti.

Kontakt
Finder du ikke det du søger så kontakt vores support

Opret en supportsag
Service Desk
Står du med en større udfordring, som kræver lidt mere ekspertise og tid end du har til rådighed?

Surftown Service Desk, er en service hvor vi foretager arbejdet for dig. Vores Service desk klarer opgaven for dig.

Gør det for mig